GÜNCELLEME: Tüketiciler Birliği Genel Başkanı‘nın açıklamasına şöyle bir update geldi, aşağıda paylaşıyoruz.
Pek çok istismara konu olduğu için satıcılar tarafından uzun süredir şikayet edilen bir durum hakkında yeni bir döneme girmiş bulunuyoruz. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 1 Ocak 2025 tarihi itibarıyla yürürlüğe giren yeni yönetmelikle birlikte internetten satışa sunulan telefonları, akıllı saatler, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler ürünler için cayma hakkının kaldırıldığını açıkladı. Müşteriler bu tarihten itibaren ilgili kategorilerdeki ürünleri beğenmemeleri ve satın almaktan vazgeçmeleri halinde 15 gün içerisinde iade edemeyecekler.
Bunun istisnası ise ayıplı veya eksik olarak tabir edilen ürünler. Bu ürünlerin değişime veya iadeye gönderilmesi durumunda da kargo ücreti artık müşteri tarafından karşılanmak durumunda. Bu da tüketici mağduriyetine yol açabilme olasılığı sebebiyle sıkıntılı olarak görünen bir diğer değişiklik.
Dünya Gazetesinin haberine göre Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin şu yorumları yaptı.
“Diyelim ki telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Bunun iadesi yok. Paranızla rezil olduğunuz gibi bir de dava açıp 3-5 sene bekleyeceksiniz… Burada satıcı ve sahtekarlık düşüncesi olanlar korunuyor. Onlar rahatça tüketiciyi dolandırabilirler çünkü vazgeçme hakkını yok. Kim mahkemeye verecek ve senelerce bekleyecek. Bir de üzerine masraf edecek. Karşı taraf bunun kılıfını da hazırlamışsa hem para ödeyecekseniz hem de avukat masrafını karşılayacaksınız. Bu çok yanlış bir yönetmelik değişikliğiydi. Biz buna tepkimizi dile getirdik”
