ASUS Çin, PCIe Q-Release Slim mekanizmasının bazı grafik kartlarına zarar verebileceğini kabul ederek, geniş kapsamlı bir müşteri destek programı başlattı. Program, anakart değişimleri, tazminat paketleri ve garanti desteğini içeriyor. Bu kapsamda etkilenen kullanıcılar için 200 RMB (~27 dolar) değerinde mağaza kredisi ve anakart değişimi sağlanacak.
Bu sorun, Z790, B860, Z890, B850 ve X870 serisi anakartları kapsarken, özellikle ROG Maximus Z890 Extreme ve ROG Crosshair X870E Hero gibi üst düzey modellerin etkilendiği bildiriliyor. Sorunun kaynağı, mekanizmanın tekrar eden tak-çıkar işlemleri sırasında GPU’nun PCIe bağlantı noktalarına zarar vermesi olarak belirtiliyor.
ASUS Çin – GPU Garanti kapsamı
ASUS, yenilenmiş bir Q-Release Slim mekanizması geliştirdiğini doğrulasa da, piyasaya sürüleceği tarih hakkında henüz bilgi vermedi. Grafik kartı üreticileri ise farklı yaklaşımlar benimsemiş durumda:
- ASUS ve MSI, PCB aşınması veya PCIe bağlantı noktalarındaki hasarlar için öncelikli onarım ve ücretsiz kart değişimi garantisi sunuyor.
- Gigabyte ve Colorful, öncelikle teknik servis merkezlerinde inceleme yaparak garanti kapsamına girip girmediğini belirliyor.
Bu bölgesel tazminat programı, ASUS’un küresel yaklaşımıyla çelişiyor. Şirketin ABD departmanı, Q-Release Slim mekanizmasının GPU hasarına yol açtığını reddetmeye devam ediyor ve şu ana kadar bu mekanizmanın donanım sorunlarıyla doğrudan bir bağlantısı olduğunu kabul etmedi. Ancak, Çin’de başlatılan kapsamlı tazminat programı, ASUS’un bazı pazarlarda daha temkinli bir yol izlediğini gösteriyor.
Önümüzdeki günlerde ASUS’un küresel çapta nasıl bir tutum sergileyeceği ve diğer bölgelerde de benzer bir destek programı başlatıp başlatmayacağını göreceğiz.
